Unterstützung oder komplette Durchführung der Installation, ‑Konfiguration und ‑Wartung von Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management sowie Dynamics AX
Reibungsloser Betrieb von Microsoft Dynamics
ERP-Lösungen dienen der Unterstützung der täglichen Geschäftsprozesse und sollen keine zusätzlichen Probleme schaffen. Deshalb bieten wir Ihnen verschiedene Services für den störungsfreien Betrieb Ihrer Dynamics-Umgebung. Von der punktuellen Betriebsunterstützung bis hin zur Übernahme der kompletten Verwaltung, Pflege und Kontrolle des Systems. So wird die Belastung für Ihre Organisation minimiert oder gänzlich ausgelagert und Sie können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
In einer umfangreichen Anforderungsanalyse Ihrer IT-Landschaft werden alle Prozesse hinsichtlich betrieblicher und kaufmännischer Anforderungen untersucht und optimiert sowie in einem Betriebshandbuch dokumentiert. So kann sowohl die Effizienz der Lösung als auch der wirtschaftliche Nutzen gesteigert werden. Neben der Verbesserung der Software-Performance und der Identifikation und Behebung von Störfaktoren gehören auch das Einspielen von Hotfixes sowie Upgrades zu unseren Leistungen.
Sanfte Systemübergabe
Um eine möglichst sanfte Betriebsübernahme des Systems zu ermöglichen und eine interne Akzeptanz gegenüber der neuen Software zu schaffen, arbeiten wir schon von Beginn an eng mit Ihren Mitarbeitenden zusammen. So sind diese nach dem Go-live optimal auf den Umgang mit der neuen Lösung vorbereitet.
Zusätzlich bieten wir umfangreiche Personalschulungen zu den Funktionen und zur Bedienung von Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management bzw. Dynamics AX sowie eine umfassende qualifizierte Ausbildung Ihrer Administratoren an.
Betrieb Cloud-basierter Systeme
Die besondere Herausforderung im Betrieb Cloud-basierter Systeme liegt darin, dass in aller Regel die Dienste verschiedener Cloud-Anbieter genutzt werden. Deren unterschiedliche Betriebskonzepte steigern die Komplexität der Betriebsplanung und ‑durchführung erheblich. Die Betriebsparameter aller am System beteiligten Cloud-Dienstleister müssen vollständig übergeben und in Ihr Betriebshandbuch integriert werden.
Die Transparenz und Berücksichtigung aller Betriebsparameter ist die Voraussetzung für den reibungslosen Betrieb. Und nur so können Sie die Gesamtverantwortung für das System übernehmen. Denn diese obliegt Ihnen – auch wenn Sie den Betrieb einzelner Applikationen durch die Nutzung der Cloud-Services in die Verantwortung externer Anbieter legen.
Wartung und Konfiguration
Damit Ihre ERP-Umgebung reibungslos funktioniert, muss sie kontinuierlich gepflegt und bei geänderten technischen und wirtschaftlichen Anforderungen angepasst werden. Unsere Fachleute übernehmen für Sie je nach Bedarf die Wartung und die Konfiguration Ihres Dynamics-Systems sowie Ihrer Datenbanken und Server.
Administration
Wir vermitteln Ihren Administratoren alle erforderlichen Kenntnisse im Hinblick auf Systemverwaltung, Pflege sowie Kontrolle und schaffen so einen sanften Übergang zum eigenständigen Betrieb Ihres Dynamics-Systems. Sollten dennoch Probleme auftreten, sind wir selbstverständlich jederzeit für Sie da.
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